Rujukan Laman

Hak Undang-Undang Anda di dooball99

dooball99 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TelusHak Akses Data AndaPerlindungan Akaun

Terma Perkhidmatan dan Had Akses

dooball99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan dooball99 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada di wilayah yang disokong dan berumur yang dibenarkan oleh undang-undang setempat. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX tertakluk kepada terma pemproses pembayaran masing-masing di samping terma

1
kami. Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah berkenaan. Terma ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa; notis akan dihantar ke e-mel akaun anda sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja dengan pengesahan bertulis.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh mengendalikan pertanyaan awal berkaitan terma akaun, sekatan akses, atau pengesahan identiti sebelum dihalakan ke pasukan yang sesuai.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan data di bawah undang-undang privasi, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan untuk penjejakan.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan operasi kami. Berikut adalah enam amalan yang kami patuhi secara konsisten untuk melindungi akaun dan data peribadi anda di dooball99.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran. Data yang disimpan dilindungi dengan penyulitan peringkat pelayan yang dikemas kini secara berkala.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau portal akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod kewangan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia sebelum dipadam secara selamat.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data akaun anda, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan undang-undang.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel secara automatik ke alamat berdaftar anda.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di dooball99.

dooball99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sedemikian. Terma perkhidmatan kami direka untuk mematuhi keperluan undang-undang di setiap wilayah yang kami layani, termasuk Malaysia.

Log masuk ke portal akaun anda dan navigasi ke bahagian Privasi untuk menghantar permintaan akses data. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh tujuh hari bekerja dalam format yang boleh dibaca.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX untuk memproses transaksi anda, atau apabila diwajibkan undang-undang.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang aduan dalam portal atau hubungi sembang langsung kami. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data peribadi akan dipadam mengikut jadual penyimpanan yang ditetapkan undang-undang.

Sekiranya akaun digantung atas sebab pelanggaran terma, kami akan menyemak kes anda dalam tempoh tiga hari bekerja. Baki yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda setelah semakan selesai.

Ya, anda berhak membantah sebarang keputusan berkaitan akaun anda. Hantar bantahan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan nombor akaun dan butiran kes. Setiap bantahan akan disemak oleh pasukan bebas dalam tempoh lima hari bekerja.

Pertikaian pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX perlu dilaporkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh transaksi. Kami akan menyiasat bersama pemproses pembayaran berkenaan dan memaklumkan keputusan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hak Undang-Undang Anda di dooball99

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Tempoh Penyimpanan Data

Kawalan Akses Dalaman

Permintaan Perubahan Data

Keselamatan Log Masuk

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan dooball99?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah dooball99 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara menutup akaun dan memadamkan data saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki wang saya jika akaun digantung?

06 Bolehkah saya membantah keputusan yang dibuat terhadap akaun saya?

07 Bagaimana dooball99 mengendalikan pertikaian berkaitan pembayaran?

Halaman Berkaitan